Perché ho difficoltà ad installare il device "link"?

Ho difficoltà ad installare il device "link".
Avviata la procedura il led centrale del link lampeggia correttamente e successivamente la schermata che appare propone la rete wifi SomfyHomeAllarm cui collegare il dispositivo.
Selezionata, la successiva schermata segnala l’avvio della connessione al link in corso mentre il led continua a lampeggiare.
Sullo smartphone si legge: “Il link si sta connettendo. Questa tappa potrebbe richiedere qualche minuto. Non scollegare il link.” Più in basso si legge: "Invio dati configurazione al link" che poi diventa: “Invio dei parametri wifi” e qualche secondo dopo: "Connessione al Cloud Somfy". Lo smartphone quindi si ricollega alla rete wifi domestica mentre il led centrale smette di lampeggiare e va in modalità acceso fisso.
Sullo smartphone, poco dopo, compare la scritta "Installazione non riuscita".