Domanda in attesa di risposta
Buon giorno,da due smartphone differenti non riesco ad attivare e disattivare l'allarme..esce l'errore sopra indicato.. problema di comunicazione..le altre funzioni vanno...come posso risolvere? grazie
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Risposte
Buongiorno Kristian,
considerato che il problema riguarda 2 smartphone posso consigliarti di verificare che le app siano aggiornate e nel qual caso prova a cancellarle e scaricarle di nuovo.
Se il problema ti è capitato una volta o comunque in un lasso di tempo ristretto, 30 minuti o magari un'ora, magari in quel momento sussistevano dei problemi di connessione per i quali il sistema non risultava connesso.
Per quello che riesco a vedere ora il segnale è quasi al 100%.
Buona giornata
Ho fatto le prove ma nulla..scaricata anche su iPad..stesso problema...manda le notifiche,fa scattare la sirena ecc .La funzione più importante non va!ho provato a cancellare la cache , disinstallare e installare ma nulla...Vi prego aiutatemi a breve vado in ferie e se suona non so come disattivare l'allarme
Buongiorno,
è da un paio di giorni che non attivato l'allarme; questa mattina ho provato più volte anch'io e mia moglie con device diversi, non si riesce! Da remoto l'attivazione non mi funziona, già provato a disinstallare l'app, riavviare il telefono ecc.. La connessione c'è perchè riesco a vedere la Camera dall'esterno. Attendo vostre verifiche, grazie
Buongiorno Daniele,
l'ufficio tecnico mi ha confermato che hai risolto il tuo problema.
Buona giornata
Capita anche a me la stessa cosa. Ho provato a cancellare l'app e reinstallarla senza risolvere nulla.
Ho risolto provando a scollegare e ricollegare il dispositivo "Link" dalla rete WiFi. Ora riesco di nuovo a comunicare.
Buongiorno, ho lo stesso problema di mancata comunicazione e non riesco a disabilitare/abilitare la centrale Somfy one da remoto con il cellulare.
Mi Sto arrivando! Dire come ha risolto?
Grazie
Da ultima segnalazione solo togliendo il link dalla presa quindi riconnettendolo dopo un paio di minuti.
Buona giornata
Salve, ho lo stesso problema ma non riesco a risolvere la problematica. Sono due giorni che l'allarme lo attiviamo e disattiviamo solo tramite badge fisico mentre tramite app su due cellulari diversi non funziona. Ho già provato a seguire quanto detto in questo thread ma non funziona ancora. Potete darci un supporto?
Grazie mille
Daniele
Buongiorno Daniel,
se non lo hai già fatto, prova a riavviare il modem, dovrebbe essere risolutivo.
Grazie
Alessandro
Grazie Alessandro, riavviando il modem ho risolto e funziona tutto perfettamente. Si potrebbe capire quale sia la causa di questo problema? Grazie mille. Buona gironata
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