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Domanda in attesa di risposta

Somfy Outdoor Camera integrato a Home Alarm: non suona allarme

Buongiorno,

Ho acquistato e installato una Somfy Outdoor Camera di recente. Tutto a posto con installazione e attivazione sicurezza ma, al momento di provare a far suonare l'allarme, esso non parte.
Dall'altoparlante si sentono i suoni di attivazione del sistema di allarme per cui non credo sia un problema di altoparlante guasto ma un problema software.
Mi è venuto il dubbio che, quando è connessa a un sistema home alarm funzioni solo la sirena interna e venga disabilitata quella esterna integrata nella videocamera.
Anche nelle prove di funzionamento della videocamera la sirena non parte.
Tutto a posto invece per il resto: vengono rilevate le presenze senza intoppi.

PS: Aggiungo che dalle impostazioni della videocamera, alla voce testa la sirena, l'icona di avvio test risulta rossa e non blu come nelle altre due voci attivazione protezione e disattivazione protezione.

Sapete darmi indicazioni in merito?

Grazie!

Carlo D.
Carlo D.

Carlo D.

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    Risposte

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

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    Team

    Buongiorno Carlo,
    la telecamera esterna una volta abbinata ad un sistema d'allarme (Home Alarm o Home Keeper) perde il suono della sirena in quanto è la sirena dell'allarme stesso che suona.
    Il sensore di movimento delle telecamere invece non viene visualizzato come sensore dell'impianto nonostante sia funzionante nella telecamera.

    Buona giornata

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