Avviso per tutta la community:

mercoledi 23 gennaio é previsto l’aggiornamento 2.9 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Domanda in attesa di risposta

Problema connessione Connexoon

Buongiorno,
ho collegato un Tahoma Box e scaricata la relativa app Connexoon, ma nonostante la linea dati sia ok (con lo stesso cavo ho provato e funzionano altri dispositivi), vari reset, il messaggio è sempre lo stesso: "Connessione con l'unità Connexoon persa. Verificare che sia accesa e connessa a Internet". I led posteriori arancione/verdi sono accesi. E non riesco neanche ad andare in Configurazione tramite app, mi dice: "Connessione con l'unità Somfy persa. impossibile accedere al menu CONFIGURAZIONE"

Corrado R.
Corrado R.

Corrado R.

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    Risposte

    Buongiorno Corrado,
    il Connexoon è registrato correttamente ma non lo vedo connesso, la spia rossa deve essere verde. E' connesso ad una rete dati privata oppure aziendale?
    Verifica inoltre il cavo dati collegandolo magari ad un'altra porta del tuo router.

    Tienimi aggiornato.

    Saluti

    Corrado R.
    Corrado R.

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    Rete dati privata, la spia rimane sempre rossa, ho già provato a cambiare cavo/porte

    Buongiorno Corrado,
    la connessione su linea dati privata dovrebbe essere pressoché immediata ed automatica quindi ti consiglio di contattare il tuo rivenditore.
    Se fosse per te possibile, potresti provarlo su un'altra linea, per lo meno per verificare se si connette e il Led diventa verde.

    Saluti

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