Connessione persa sirena non si spegne - impossibile rese

Ciao a tutti,
mi trovo in un grosso problema che sembra irrisolvibile.
Il modem casalingo si è bruciato, quindi non è più possibile riattivare la connessione.
Il mio somfy one+ era attivo in modalità sorveglianza, ma non potendo comunicare tramite app non era/è possibile disattivarlo.
Attualmente mi trovo un dispositivo impossibile da resettare e se lo ricollego alla corrente ricomincia a suonare.
Spingendo il tasto reset attendo soltanto lo spegnimento della sirena ma non la disattivazione della modalità sorveglianza
Non è possibile ripristinare la connessione precedente e non è possibile spegnerlo a quanto pare.
C'è qualcuno in grado di aiutarmi?
Grazie a tutti in anticipo.