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    Domanda in attesa di risposta

    Topics Smart Home

    Problema connessione Connexoon

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    24 giugno 2019
    Trattato
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    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/297/3551bdbf75726dfe/img_6135_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/297/3551bdbf75726dfe/img_6135_thumbnail.jpg?ff3cf73
    h264

    Buongiorno,
    ho collegato un Tahoma Box e scaricata la relativa app Connexoon, ma nonostante la linea dati sia ok (con lo stesso cavo ho provato e funzionano altri dispositivi), vari reset, il messaggio è sempre lo stesso: "Connessione con l'unità Connexoon persa. Verificare che sia accesa e connessa a Internet". I led posteriori arancione/verdi sono accesi. E non riesco neanche ad andare in Configurazione tramite app, mi dice: "Connessione con l'unità Somfy persa. impossibile accedere al menu CONFIGURAZIONE"

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    24 giugno 2019
    Trattato
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    24 giugno 2019
    Trattato
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    24 giugno 2019
    Trattato
    Corrado R.
    Corrado R.

    Corrado R.

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    3 risposte
    Argomenti
    Smart Home
    Nome Autore
    Corrado R.
    Data
    24 giugno 2019
    circa 5 anni fa
    domanda
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    Risposte

    Alessandro S.

    Alessandro S.

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    Buongiorno Corrado,
    il Connexoon è registrato correttamente ma non lo vedo connesso, la spia rossa deve essere verde. E' connesso ad una rete dati privata oppure aziendale?
    Verifica inoltre il cavo dati collegandolo magari ad un'altra porta del tuo router.

    Tienimi aggiornato.

    Saluti

    Nome Autore
    Alessandro S.
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    Corrado R.
    Corrado R.

    Corrado R.

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    Rete dati privata, la spia rimane sempre rossa, ho già provato a cambiare cavo/porte

    Nome Autore
    Corrado R.
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    r
    Alessandro S.

    Alessandro S.

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    Team

    Buongiorno Corrado,
    la connessione su linea dati privata dovrebbe essere pressoché immediata ed automatica quindi ti consiglio di contattare il tuo rivenditore.
    Se fosse per te possibile, potresti provarlo su un'altra linea, per lo meno per verificare se si connette e il Led diventa verde.

    Saluti

    Nome Autore
    Alessandro S.
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