Aggiornamento Covid-19

La nostra priorità è la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori, desideriamo quindi informarvi che nel rispetto del Decreto Legge n.19 del 26 marzo 2020, Somfy Italia ha temporaneamente sospeso le proprie attività in attesa di nuove disposizioni da parte delle autorità di Governo.

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#iorestoacasaconsomfy

Anonimo

Membro dal 07/11/2017

  • 9 domande effettuate
  • 23 risposte
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  • Server is down for maintenance?

    Salve. Da alcuni giorni collegandosi al sito Somfy Connect compare un messaggio di errore Overkiz: "Server is down for maintenance. We are sorry for the inconvenience. Please...
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    Buongiorno, purtroppo sì, persiste da un po' di giorni, tutte le volte che provo a connettermi da browser a Somfy Connect. In allegato screenshot dell'errore. Anche da app mi dà...
  • Il bridge del termostato radio connesso continua a lampeggiare di blu

    Buongiorno. Da ieri il led del bridge del termostato radio connesso lampeggia di blu e non c'è verso di farlo ridiventare verde (per poi scomparire). So che la procedura...
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    Buongiorno. Nel frattempo, nell'attesa di una risposta, avevo anche provato a rifare tutta la procedura guidata come da voi indicato, ma nel finale poi non si collegava comunque...
  • Il termostato radio connesso non fa accendere la caldaia

    Buongiorno. Chiedo scusa per il lungo post, ma cerco di spiegare per bene quello che è successo ieri sera. E' ormai un mese che ho montato il vostro termostato radio connesso e...
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    Ok, grazie mille come sempre per l'esauriente risposta e buona giornata...
  • Il termostato radio connesso non fa accendere la caldaia

    Buongiorno. Chiedo scusa per il lungo post, ma cerco di spiegare per bene quello che è successo ieri sera. E' ormai un mese che ho montato il vostro termostato radio connesso e...
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    Buongiorno Giulia, grazie per la risposta. Tutto chiaro. Devo purtroppo segnalare una nuova anomalia avvenuta questa mattina. La programmazione prevede accensione della...
  • Il termostato radio connesso non fa accendere la caldaia

    Buongiorno. Chiedo scusa per il lungo post, ma cerco di spiegare per bene quello che è successo ieri sera. E' ormai un mese che ho montato il vostro termostato radio connesso e...
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    Buongiorno Giulia, tutto chiarissimo. Una sola precisazione sul reset. Mi dice nel suo ultimo messaggio che il reset consiste nell'impostare una temperatura superiore a...
  • Il termostato radio connesso non fa accendere la caldaia

    Buongiorno. Chiedo scusa per il lungo post, ma cerco di spiegare per bene quello che è successo ieri sera. E' ormai un mese che ho montato il vostro termostato radio connesso e...
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    Buongiorno Giulia, grazie mille per la risposta. Quindi è stato solo un disallineamento? Mi conferma che il termostato è correttamente funzionante? Detto questo, cosa vuol...
  • Significato dei LED nel termostato radio connesso

    Buongiorno. Ho acquistato da poco il termostato programmabile radio connesso (codice prodotto 2401499). L'installazione è andata a buon fine e ricevitore, termostato e bridge...
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    Buongiorno Giulia, grazie mille per questa spiegazione dettagliata. Il marchio Somfy l'ho scelto per la domotica in casa mia anche e soprattutto per l'assistenza che fornite e...
  • Significato dei LED nel termostato radio connesso

    Buongiorno. Ho acquistato da poco il termostato programmabile radio connesso (codice prodotto 2401499). L'installazione è andata a buon fine e ricevitore, termostato e bridge...
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    Ok, chiarissimo. Grazie mille ancora e a presto.
  • Significato dei LED nel termostato radio connesso

    Buongiorno. Ho acquistato da poco il termostato programmabile radio connesso (codice prodotto 2401499). L'installazione è andata a buon fine e ricevitore, termostato e bridge...
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    Mi scusi Giulia, un'ultima domanda visto che ne abbiamo parlato prima. I cerchi che si notano nell'app attorno alla temperatura stanno quindi a significare che, se blu, la...
  • Significato dei LED nel termostato radio connesso

    Buongiorno. Ho acquistato da poco il termostato programmabile radio connesso (codice prodotto 2401499). L'installazione è andata a buon fine e ricevitore, termostato e bridge...
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    Grazie a voi e alla prossima!
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