Aggiornamento Covid-19

La nostra priorità è la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori, desideriamo quindi informarvi che nel rispetto del Decreto Legge n.19 del 26 marzo 2020, Somfy Italia ha temporaneamente sospeso le proprie attività in attesa di nuove disposizioni da parte delle autorità di Governo.

Più che mai Somfy sta lavorando per costruire e proteggere il nostro futuro.

#iorestoacasaconsomfy

Domanda in attesa di risposta

Nom utente o password non corretti

Buonasera,
da stamattina non riesco ad accedere al tahoma da portale web (tahomalink.com), ricevendo l'errore come foto in allegato. Le credenziali sono corrette e riesco ad usarle per accedere all'app android, ho provato a resettare la password e usare la nuova password per accedere ma niente.. consigli?

Roberto P.
Roberto P.

Roberto P.

Livello
1
188 / 750
punti
  • Condividi questa domanda

    Risposte

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

    Livello
    4
    5000 / 5000
    punti
    Team

    Buongiorno Roberto,
    ho provveduto a fare un reboot.
    In tarda mattinata puoi riprovare.

    Saluti

    Roberto P.
    Roberto P.

    Roberto P.

    Livello
    1
    188 / 750
    punti

    ho provato ora ma purtroppo ho ancora l'errore, ho provato anche a riavviare il tahoma

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

    Livello
    4
    5000 / 5000
    punti
    Team

    C'era un altro errore generato probabilmente dal cambio psw.
    Ho provveduto ad eliminarlo.

    Verifica appena ti sarà possibile.

    Roberto P.
    Roberto P.

    Roberto P.

    Livello
    1
    188 / 750
    punti

    Ottimo, funziona!
    Grazie per il supporto

    Roberto P.
    Roberto P.

    Roberto P.

    Livello
    1
    188 / 750
    punti

    Buongiorno,
    oggi purtroppo si è ripresentato il problema, ho già provato a riavviare il tahoma ma nulla...

    Torna su

    © Tutti i diritti sono riservati Somfy 2017 - Scopri tutte le nostri soluzioni per una casa domotica e intelligente: allarme senza fili, domotica wifi, motori e accessori per la domotica, installazioni qualificate, domotica per case in costruzione, assistenza per la domotica, acquista domotica online, serratura intelligente e box domotica.