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Domanda in attesa di risposta

Aggiornamento Tahoma non stabile

Purtroppo dopo aver eseguito l’ultimo aggiornamento del box Tahoma ho grossi problemi.
Tutti i dispositivi collegati vanno a singhiozzo, spesso compare il punto esclamativo con l’errore “fuori dalla portata radio” a volte ritornano a funzionare e poi ancora punto esclamativo. Fino a ieri 23 gennaio tutto funzionava alla perfezione.
Al box Tahoma ho collegato una Pergola IO e 2 tapparelle Velux IO.
Vi prego di aiutarmi a risolvere il problema

Alessio
Alessio

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    Risposte

    Massimo C.
    Massimo C.

    Massimo C.

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    Purtroppo è solo per segnalare che anch'io ho lo stesso problema: non funzionano più i rilevatori di movimento e gli attuatori (luci e tapparelle funzionano a singhiozzo. Come possiamo fare ?!?!

    Alessio
    Alessio

    Alessio

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    Aggiornamento: di pomeriggio sembra funzionare tutto, quando arriva la sera si verifica il problema.... bah

    Buongiorno Massimo,
    abbiamo lanciato un recovery da remoto; verifica si i problemi vanno a sparire o meno.
    Qualora non dovesse essere risolutivo, sarà necessario eliminare i dispositivi ed abbinarli nuovamente.

    Buona giornata

    Buongiorno Alessio,
    ho visto dei messaggi di errore che ora sembrano essere spariti. Abbiamo comunque lanciato un recovery per il ripristino dei dati software; non verrà eliminato alcun dispositivo.

    Buona giornata

    Massimo C.
    Massimo C.

    Massimo C.

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    Buongiorno Alessandro,
    grazie! terrò monitorato il quadro comandi.
    Spero proprio di non dover disconnettere e riconnettere più di 60 dispositivi !!!

    Alessio
    Alessio

    Alessio

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    Purtroppo ora ho tutto in errore... peggio di prima.
    Ma se elimino tutto e riaggiungo, quale è la procedura giusta per la Pergola IO per non dover perdere le impostazioni di finecorsa e l’attuale radio comando Situo???

    Se vuoi ricominciare da capo, cancellando tutto, in base al modello di motore, devi andare sul sito http://www.somfypro.it, inserire il tuo modello, quindi scaricare la istruzioni relative. Quando il motore sarà tornato ad essere funzionante con il suo trasmettitore, potrai inserirlo nuovamente in Tahoma.

    Buona giornata

    Massimiliano F.
    Massimiliano F.

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    Buongiorno anche io con lo stesso problema potete provare per cortesia a lanciare un recovery anche per la mia stazione base? 1205-4572-0360

    grazie mille

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