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    Domanda in attesa di risposta

    Topics Smart Home

    nuova app Thaoma - aggiornamento con Tahoma classic

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    26 settembre 2023
    Trattato

    Buongiorno
    una settimana fa e oggi ho ricevuto una notifica da somfy di scaricare la nuova app Tahoma per migrare il mio account con Tahoma classic.

    tuttavia scaricando l'app, se si prova a fare il logi in con account dice che "tahoma Classic" non è supportato e di continuare ad usare la vecchia applicazione.

    come risolvere il problema? pesce d'Aprile?

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    26 settembre 2023
    Trattato
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    26 settembre 2023
    Trattato
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    26 settembre 2023
    Trattato
    Michele C.
    Michele C.

    Michele C.

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    14 risposte
    Argomenti
    Smart Home
    Nome Autore
    Michele C.
    Data
    26 settembre 2023
    7 mesi fa
    domanda
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    Risposte

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

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    Team

    Buonasera Michele,
    aggiorna prima la tua app che non è attualmente aggiornata.

    Saluti

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    Alessandro S.
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    Michele C.
    Michele C.

    Michele C.

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    Grazie mille! Ho visto che avete caricato su App Store la nuova versione proprio qualche minuto fa :) dopo la tua risposta

    La provo subito

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    Michele C.
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    Michele C.
    Michele C.

    Michele C.

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    Appena scaricata la versione 12.0 ma sembra identica alla precedente… non compare TaHoma classic e se provo ad associare il mio account mi dice che non è compatibile

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    Michele C.
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    Anonimo
    Anonimo

    Anonimo

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    Buon pomeriggio. In aggiunta a quanto riferito da Michele, da stamattina ho questo errore nell'interfaccia web (non app) di Tahoma. Non penso che sia una coincidenza visto l'update previsto per oggi...

    Tahoma.jpg Tahoma.jpg
    Tahoma.jpg
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    26 settembre 2023
    Trattato
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    Michele C.
    Michele C.

    Michele C.

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    Ciao Luca, con la nuova app la versione desktop non sarà più disponibile, si fa tutto tramite app

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    Michele C.
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    Anonimo
    Anonimo

    Anonimo

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    Ciao Michele, sisi, questo lo sapevo, ma visto che non sono ancora passato alla nuova app, la versione web ancora pensavo dovesse funzionare. Approfitto quindi di questa tua domanda iniziale per chiedere al team Somfy una prima cosa.

    DOMANDA PER SOMFY: la versione web (accessibile da https://www.somfy-connect.com/it/?rdn=1) è già stata disabilitata per tutti, sia per chi passa alla nuova app sia per chi è ancora rimasto all'app TaHomaclassic?

    In risposta poi alla tua domanda, io ieri sera ho aperto l'app TaHomaclassic e mi ha proposto un aggiornamento firmware del TaHoma, l'ho fatto e adesso ho TaHoma alla versione 2023.4.4. Poi ho aggiornato la nuova app TaHoma e mi sono ritrovato il mio TaHoma V2 fra i dispositivi (ieri non c'era). Tu che TaHoma hai?

    Detto questo, ho una SECONDA DOMANDA PER SOMFY: ho completato tutta la procedura di trasferimento dell'impianto ma alla fine mi compare la schermata "Trasferimento dell'impianto non riuscito". Vedere screenshot allegati. Che posso fare?

    Grazie mille!

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    27 settembre 2023
    Trattato
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    27 settembre 2023
    Trattato
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    Michele C.
    Michele C.

    Michele C.

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    Ciao Luca io ho Tahoma Classic V2. ho fatto esattamente la stessa procedura descritta da te (prima aggiornamento firmware alla 2023.4.4) e poi successivamente tentato l'aggiornamento alla nuova app Thaoma (nella quale nel frattempo è apparasa l'icona del mio box), ma il trasfeirmento non va a buon fine.
    ho provto sia ieri che poco fa.

    Da stamattina ho anche una icona sulla mia app Classic che mi invita a passare alla nuova app.

    @SOMFY: credo ci sia qualche bug, attendiamo vostra risoluzione

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    27 settembre 2023
    Trattato
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    Michele C.
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    Anonimo
    Anonimo

    Anonimo

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    Ciao Michele, io l'icona non ce l'ho ma ad ogni modo abbiamo entrambi fatto la stessa procedura e credo che ci sia un bug nell'importazione. Attendiamo aggiornamenti da Somfy e vorrei anche sapere se la versione web è già stata disabilitata per tutti a prescindere.

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    Anonimo
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    Michele C.
    Michele C.

    Michele C.

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    si anche a me non funziona più la versione web da oggi

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    Michele C.
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    Martino F.
    Martino F.

    Martino F.

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    la versione WEB funziona sino a quando utilizzi TaHoma Classic, prova questo link: https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
    Quando fai il trasferimento sulla nuova TaHoma APP allora si disabilita la possibilità di accedere all'interfaccia WEB.

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    Martino F.
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    Ah ok grazie, da lì non mi ero mai connesso, ma sempre dall'altro link che avevo indicato precedentemente. @SOMFY ci sono aggiornamenti? L'importazione continua a non funzionare. Grazie mille.

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    Michele C.
    Michele C.

    Michele C.

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    Ciao Luca io stamattina sono riuscito ad effettuare la migrazione finalmente. Hai provato a riscaricare l’app?

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    Michele C.
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    Anonimo

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    Ciao Michele, ti confermo che ieri sera sono riuscito con successo a trasferire l'impianto nella nuova app TaHoma e quindi sia il sito sia l'app del TaHoma Classic hanno smesso di funzionare e ora funziona solo la nuova app TaHoma. Grazie comunque e alla prossima!

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    Francesco B.
    Francesco B.

    Francesco B.

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    Signori, io invece ho un altro problema.
    Tutto il mio impianto è stato trasferito il giorno 26 settembre senza problemi, ma non riesco più a far accedere i miei familiari con i loro dispositivi.
    Quando vado ad effettuare il login inizia il trasferimento impianto (già fatto da me) per poi dirmi che è impossibile trasferirlo. Pertanto essi si ritrovano a non poter usare più tahoma nei loro telefoni. L’unico dispositivo che funzione è il mio iphone. Dovrebbe funzionare su diversi dispositivi contemporaneamente, come è sempre stato. Che fare?

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    Francesco B.
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