Sensore PIR esterno segnala pile scariche anche con pile nuove

Salve, il sensore PIR esterno segnala pile scariche anche con pile nuove, cambiate due volte di seguito prendendo anche pile di marche diverse,
da 1,5 v AAA non ricaricabili.

Ho anche rimosso e aggiunto nuovamente il sensore da Tahoma, ma il risultato non cambia.
All'inizio il messaggio di batterie deboli scompare, ma dopo mezz'ora mi arriva la notifica delle batterie da sostituire.
Ho notato inoltre che di solito l'app web di Protexial IO mi dà informazioni in contrasto con le informazioni dell'app Tahoma (android e web) sullo stato di carica delle batterie, questo per tutti i sensori. Di solito vengono segnalate batterie scariche solo tramite Tahoma, mentre su Protexial le batterie risultano cariche.
Chiedo cortesemente due cose:
1) come risolvere il primo problema del sensore esterno
2) quali sono le informazioni più attendibili sullo stato di carica delle pile, quelle di Protexial o quelle di Tahoma?

Grazie