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    Domanda in attesa di risposta

    Topics Sicurezza

    Non riesco a collegarmi a Protexial io?

    Non riesco a collegarmi all'indirizzo IP del mio Protexial io, pur avendo aperto le porte. In passato ci ero riuscito, ma da un po' di tempo non mi si collega più (né da computer né da app su cellulare). Che fare?

    Piero P.
    Piero P.

    Piero P.

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    consultato 180 volte
    Numero risposte
    1 risposta
    Argomenti
    Sicurezza
    Nome Autore
    Piero P.
    Data
    14 novembre 2021
    oltre 2 anni fa
    domanda
    q
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    Risposte

    Alessandro S.

    Alessandro S.

    Livello
    4
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    punti
    Team

    Buongiorno Piero,
    ti consiglio di eseguire un reset del modulo IP.
    Procedi in questo modo :

    • Apri la centrale attivando l'antimanomissione ( codice utente + OFF 10 secondi )
    • Togli una pila e il cavo di alimentazione per 30 secondi
    • Rimetti la pila e premere il pulsante IP
    • Rimetti il cavo di alimentazione sempre tenendo premuto il pulsante IP fino al lampeggio del led del pulsante IP e attendi un Bip prolungato della centrale
      • 2) verifica il nuovo indirizzo IP

      • tramite pannello LCD entra nel menù e premendo 780+ok sul pannello LCD comparirà l'indirizzo della centrale
      • in alternativa, l'indirizzo IP della centrale se è stato generato lo puoi trovare dalle impostazioni del modem guardando tra i dispositivi connessi
        • 3) Imposta le regole delle porte con il nuovo IP

        • Dalle impostazioni del modem immetti il nuovo IP della centrale nelle regole delle porte aperte ( 80 e 443 )
        • entra nella centrale d'allarme e nelle impostazioni di rete togli la spunta da "attiva DHCP"
        • entra nelle impostazioni interfaccia e attivare la spunta su "accesso a distanza"

        Una volta effettuati questi passaggi, da applicazione immettendo tutti i dati corretti sarà possibile accedere al vostro sistema.

        Buona giornata

    Nome Autore
    Alessandro S.
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