Aggiornamento Covid-19

La nostra priorità è la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori, desideriamo quindi informarvi che nel rispetto del Decreto Legge n.19 del 26 marzo 2020, Somfy Italia ha temporaneamente sospeso le proprie attività in attesa di nuove disposizioni da parte delle autorità di Governo.

Più che mai Somfy sta lavorando per costruire e proteggere il nostro futuro.

#iorestoacasaconsomfy

Domanda in attesa di risposta

Tahoma e Protexial

Non funziona più il controllo "Alarm" su Tahoma e pertanto non è possibile governare l'allarme Protexial.
Fino a due mesi fa funzionava tutto correttamente.
E' possibile ripristinare la funzionalità ?

GIORGIO S.
GIORGIO S.

GIORGIO S.

Livello
0
60 / 100
punti
  • Condividi questa domanda

    Risposte

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

    Livello
    4
    5000 / 5000
    punti
    Team

    Buongiorno Giorgio,
    il fatto che tu non veda più "Alarm" mi porterebbe a pensare che il Protexial non sia più associato; prova a fare una ricerca da Tahoma, tecnologia io, selezionando senza telecomando, per vedere se riesci ad acquisirlo nuovamente.

    Fammi sapere

    Buona giornata

    GIORGIO S.
    GIORGIO S.

    GIORGIO S.

    Livello
    0
    60 / 100
    punti

    Leggi bene
    il controllo c'è ma non funziona più.

    GIORGIO S.
    GIORGIO S.

    GIORGIO S.

    Livello
    0
    60 / 100
    punti

    Comunque ho anche provato a eseguire la procedura che hai indicato ma non viene rilevato nessun dispositivo.
    Mi fate sapere la procedura per associare di nuovo Protexial a Tahoma ?
    Grazie

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

    Livello
    4
    5000 / 5000
    punti
    Team
    Procedura reset e riprogrammazione Protexial.pdf

    Buonasera,

    allego procedura da seguire per resettare ed abbinare nuovamente il Protexial al Tahoma.

    Saluti

    Torna su

    © Tutti i diritti sono riservati Somfy 2017 - Scopri tutte le nostri soluzioni per una casa domotica e intelligente: allarme senza fili, domotica wifi, motori e accessori per la domotica, installazioni qualificate, domotica per case in costruzione, assistenza per la domotica, acquista domotica online, serratura intelligente e box domotica.