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Domanda in attesa di risposta

Termostato Connesso + Tahoma

Ho due termostati Filari connessi, collegati ad un Tahoma. Da qualche settimana uno dei due non risultava più connesso al Tahoma pur essendo connesso ad Internet ( infatti con la sua app funziona) . Ho rimosso il termostato dalla configurazione ed ho provato a aggiungerlo di nuovo seguendo la procedura. Ora però mi si presenta il seguente messaggio di errore :
"Non è stato individuato alcun termostato.

Accertarsi che il termostato sia correttamente alimentato e attivato.
Accertarsi di essere l'amministratore del termostato.
Infine, accertarsi che il termostato non sia stato associato a un'altra unità Somfy."

Faccio presente che il secondo termostato continua a funzionare correttamente dal TaHoma mentre il primo è gestibile solo dall'App.
Suggerimenti ?

mauro O.
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    Risposte

    Buongiorno Mauro,
    per poter visualizzare i due termostati su Tahoma, devi configurare anche il secondo termostato sull'account principale. Una volta fatto questo, vedrai entrambi i dispositivi su Tahoma.

    Saluti

    mauro O.
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    Grazie Alessandro. Purtroppo non mi risulta sia così, anzi. Il secondo termostato che per una serie di ragioni ha delle credenziali di login diverse dal Tahoma, è connesso e funziona perfettamente. Il primo ( quello che da Tahoma risultava off line ma dall'app funzionava) ha le stesse credenziali di accesso del Tahoma (usr e psw) . Ad oggi posso utilizzarlo dall'app ma non riesco ad aggiungerlo alla configurazione Tahoma ( che va in errore prima di chiedermi le credenziali di accesso al termostato)

    mauro O.
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    Buongiorno Alessandro. Come faccio a riconfigurare il secondo termostato sull'account principale ? Va resecato ? E' una cosa che posso fare io o dovete fare voi .Grazie

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