Avviso per tutta la community:

mercoledi 23 gennaio é previsto l’aggiornamento 2.9 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Domanda in attesa di risposta

Associare Protexial a Tahoma

Sono in possesso di un allarme Protexial con sirena, telecomandi e circa 20 sensori.
Vorrei sapere come associarlo a Tahoma.
Grazie

GIORGIO S.
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GIORGIO S.

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    Risposte

    Buongiorno, 
    per abbinare il suo dispositivo Protexial deve seguire la seguente procedura : 
    1) Disattivare l'antimanomissione dall'unità centrale 
    2) Premere il tasto "IO" sulla centrale per 4 secondi fino a quando il led diventa rosso fisso. 
    3) sull'unità TaHoma andare nella sezione configurazione > installazione > io > aggiungi > dispositivi > senza telecomando ed infine attendere il rilevamento del dispositivo Protexial. 

    Saluti

    GIORGIO S.
    GIORGIO S.

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    Ho seguito la procedura ma invano.
    Secondo me da marzo 2019 avete cambiato il software perchè da quel momento sono iniziati i problemi con il Protexial.
    Non è possibile che dopo più di due mesi ancora non ci sia una soluzione.
    La qualità del servizio di assistenza è veramente scarsaa

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