Aggiornamento Covid-19

La nostra priorità è la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori, desideriamo quindi informarvi che nel rispetto del Decreto Legge n.19 del 26 marzo 2020, Somfy Italia ha temporaneamente sospeso le proprie attività in attesa di nuove disposizioni da parte delle autorità di Governo.

Più che mai Somfy sta lavorando per costruire e proteggere il nostro futuro.

#iorestoacasaconsomfy

Domanda in attesa di risposta

URGENTE - Errore in fase di inserimento PIN

Buongiorno. Due mesi fa vi ho fatto resettare il termostato e ve l’ho fatto rimuovere dal mio account lucacoralli@pm.me perchè lo avrei messo in un’altra casa, qui trovate la cronologia: https://forum.somfy.it/questions/2794808-posso-rimuovere-termostato-connesso-somfy-account

Ieri ho provato quindi a connettere il termostato a un nuovo account creato per la casa del mare: ilfarosulmare@pm.me

Purtroppo arrivati alla procedura di scansione del QR o inserimento manuale del PIN, compare l’errore che vedete in foto e nel video in allegato. Nel caso l’allegato video non funzionasse, lo potete trovare qui: https://share.icloud.com/photos/04aWAzpQh3IXtZzRdwR9JF0Ig

Come posso fare per proseguire? Sembra proprio un problema lato server Somfy perchè non mi fa proseguire in nessun modo con nessuna connessione.

Ci tengo a precisare che ho aperto un ticket anche con il supporto tecnico Somfy e mi scuso per questa doppia richiesta ma questo weekend andremo in quella casa e avevo dovuto già far fare all’elettricista tutti i lavori, quindi il termostato vecchio è già stato scollegato e se non riesco a collegare questo siamo senza riscaldamento…

Grazie mille.

Anonimo
Anonimo

Anonimo

Livello
1
269 / 750
punti
  • Condividi questa domanda

    Nessuna risposta

    Torna su

    © Tutti i diritti sono riservati Somfy 2017 - Scopri tutte le nostri soluzioni per una casa domotica e intelligente: allarme senza fili, domotica wifi, motori e accessori per la domotica, installazioni qualificate, domotica per case in costruzione, assistenza per la domotica, acquista domotica online, serratura intelligente e box domotica.