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Domanda in attesa di risposta

Intellitag non rileva apertura porta

Buongiorno, il sensore intellitag montato sulla porta d'ingresso non rileva l'apertura della porta. Ho effettuato diverse calibrazione, ma il risultato non cambia. Ho riscontrato diverse volte il problema in quanto, spesso al rientro a casa, il badge non viene riconosciuto, quindi l'antifurto scatta appena raggiungo il corridoio dove é posizionato il rilevatore di movimento che funziona correttamente, mentre il sensore sulla porta non rileva le mandate della porta e l'apertura della porta stessa.

Grazie
Cordialmente
Roberto

Roberto M.
Roberto M.

Roberto M.

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    Risposte

    Buongiorno Roberto,
    potrebbe dipendere dalle impostazioni dell'intellitag, verifica che l'attivazione della sirena sia immediata senza pre-allarme (impostazioni==> Le mie attrezzature==>Intellitag ingresso ==>Attivazione Sirena).
    Se l'impostazione è su "sirena dopo avvertimento" l'allrme parte con 30 secondi di ritardo rispetto a quando la porta viene aperta.

    Per maggiori info sulla funzione disattivazione automatica: https://support.somfyprotect.com/hc/it/articles/208250065

    Se anche cosi non risolvi, ti consiglio di scriverci a assistenza.italia@somfy.com, un ns tecnico ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema.

    Buona giornata
    Michele

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