Somfy One+ non disattiva allarme

Buonasera, oggi pomeriggio mi è saltata la corrente a casa. Al mio rientro non riesco più a disattivare l'allarme nè con gli smarphone nè con il telecomando. Ho provato anche a resettare il Somfy One+, a staccare e riattaccare il modem e a scollegarlo dalla presa di corrente, ma nulla. La telecamera aggiuntiva funziona correttamente e tutte le volte che ci passo davanti fa scattare l'allarme. Come posso fare a forzare la disattivazione dell'allarme? Grazie