Avviso per tutta la community:

mercoledi 23 gennaio é previsto l’aggiornamento 2.9 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Domanda in attesa di risposta

Motore ALTUS RTS e TaHoma

Devo configurare un motore ALTUS RTS di una tenda solare di una Pergola sulla TaHoma. Ho seguito le istruzioni usando anche il telecomando Telis 4 ma alla fine della procedura la tenda non risponde. Tutto sembra andatato per il meglio ma dalla app non si ottiene nessun effetto sulla tenda. Cosa posso fare?
Grazie.

Davide R.
Davide R.

Davide R.

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    Risposte

    Buongiorno Davide,
    da Tahoma, nella sezione "RTS" devi seguire per "aggiungi prodotti +" dopo di che la procedura guidata, rimanderà a farti premere il tasto "prog" dietro al telecomando quindi OK su Tahoma.
    Immagino tu abbiamo seguito questi passaggi.

    Fammi sapere.

    Buona giornata

    Davide R.
    Davide R.

    Davide R.

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    Si, ho seguito questi passaggi.
    Alla fine il problema era la distanza tra la TaHoma e la tenda.
    Ora funziona tutto.
    Grazie,
    D.

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