Somfy Connect
Annullare
Menu
  • Sostieni la community,
    e rispondi per primo
  • About Forum

    • Aggiornamento Covid-19

    La nostra priorità è la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori, desideriamo quindi informarvi che nel rispetto del Decreto Legge n.19 del 26 marzo 2020, Somfy Italia ha temporaneamente sospeso le proprie attività in attesa di nuove disposizioni da parte delle autorità di Governo.

    Più che mai Somfy sta lavorando per costruire e proteggere il nostro futuro.

    #iorestoacasaconsomfy

    Michele F.

    Membro dal 03/04/2017

    • 0 domande effettuate
    • 108 risposte
    • 0 migliori risposte (0%)

    • Problema disattivazione sole telis 4 soliris

      Quando disattivo dal telecomando la funzione sole la tenda continua a scendere col sole e a salire con l’assenza di luce, sia telecomando che sensore sole vento rts sono...
      Federico V.
      Federico V.

      Federico V.

      Livello
      0
      32 / 100
      punti
      Hits
      consultato 614 volte
      Numero risposte
      6 risposte
      Argomenti
      Spazi esterni
      Nome Autore
      Federico V.
      Data
      15 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Buongiorno Federico, quando fa la disattivazione oltre a vedere il led che si accendono sul telecomando, la tenda fa un movimento su/giù? Questo feedback della tenda indica...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r

    • Problema Elixo io 500

      Buongiorno, usando l’interfaccia Tahoma spesso il motore in oggetto smette di funzionare e comprare l’errore di fuori portata una volta avviato il comando. A quel punto il...
      Matteo Z.
      Matteo Z.

      Matteo Z.

      Livello
      1
      105 / 750
      punti
      Hits
      consultato 136 volte
      Numero risposte
      3 risposte
      Argomenti
      Spazi esterni
      Nome Autore
      Matteo Z.
      Data
      12 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Nel caso in cui ha bisogno di un installatore, la cosa migliore è che ci faccia richiesta tramite apposito web form sul nostro sito, per richiedere il supporto di un Somfy...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r

    • Come cambio il wifi al gatway di una serratura

      Ho cambiato router e ho necessità di cambiare sul gatway della mia serratura connessa i nome e password del wifi
      Massimiliano T.
      Massimiliano T.

      Massimiliano T.

      Livello
      0
      1 / 100
      punto
      Hits
      consultato 218 volte
      Numero risposte
      1 risposta
      Argomenti
      Smart Home
      Nome Autore
      Massimiliano T.
      Data
      14 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Buongiorno Massimiliano, la procedura da fare è quella di eliminare il gateway e aggiungerlo nuovamente all'app. Dall'app Somfy Key click sul menu (tre linee in alto a...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r

    • Problemi apertura app

      Buongiorno, ho installato l applicazione somfy connexoon terrace ed abilitato la gestione della tenda esterna. Da diverso tempo l'applicazione tenta di aprirsi per poi chiudersi...
      Andrea S.
      Andrea S.

      Andrea S.

      Livello
      0
      1 / 100
      punto
      Hits
      consultato 157 volte
      Numero risposte
      1 risposta
      Argomenti
      Accessi
      Nome Autore
      Andrea S.
      Data
      13 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Buongiorno Andrea, facendo una verifica sul connexoon ho notato un aggiornamento non andato a buon fine. Ho provveduto a riallinearlo. Mi può confermare se il problema...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r

    • Problema Elixo io 500

      Buongiorno, usando l’interfaccia Tahoma spesso il motore in oggetto smette di funzionare e comprare l’errore di fuori portata una volta avviato il comando. A quel punto il...
      Matteo Z.
      Matteo Z.

      Matteo Z.

      Livello
      1
      105 / 750
      punti
      Hits
      consultato 136 volte
      Numero risposte
      3 risposte
      Argomenti
      Spazi esterni
      Nome Autore
      Matteo Z.
      Data
      12 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Buongiorno Matteo, dalla descrizione la causa del problema è la centrale di comando all'interno del motore Elixo 500, non dipende da Tahoma. L'unica soluzione è la...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r

    • Telecomando telis 1

      Buonasera , la mia tenda motorizzata Gibus Rts ieri ha cominciato ad andare avanti e indietro in maniera autonoma ( micromovimenti apertura chiusura) ho tolto la corrente ma...
      Luca
      Luca

      Luca

      Livello
      0
      0 / 100
      punti
      Hits
      consultato 736 volte
      Numero risposte
      1 risposta
      Argomenti
      Spazi esterni
      Nome Autore
      Luca
      Data
      11 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Buongiorno Luca, dalla descrizione posso ipotizzare che il problema sia il telecomando. Il LED deve lampeggiare solo quando premi un tasto del telecomando, per cui sia che...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r
    • tahoma.jpg tahoma.jpg
      tahoma.jpg
      41,9 KB
      02 aprile 2020
      Trattato

      Security kit disconnesso

      Buongiorno, ieri la base tahoma non riusciva a connettersi ad internet nonostante la rete in casa fosse OK, quindi ho pensato di farla riavviare. Per fare questo (non avendo un...
      Emanuele
      Emanuele

      Emanuele

      Livello
      1
      158 / 750
      punti
      Hits
      consultato 253 volte
      Numero risposte
      5 risposte
      Argomenti
      Sicurezza
      Nome Autore
      Emanuele
      Data
      02 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Sono contento che il problema sia risolto. Grazie per le sue segnalazioni, farò in modo di portare le sue segnalazioni agli sviluppatori. non posso però dare nessuna garanzia...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r
    • image.jpg image.jpg
      image.jpg
      1,63 MB
      09 aprile 2020
      Trattato

      Tenda da sole non rientra completamente

      Buonasera, Ho un problema con la tenda da sole esterna, non rientra mai completamente nella sua base ma rimane fuori di circa 10cm. Come posso risolvere questo problema ?
      Lorenzo G.
      Lorenzo G.

      Lorenzo G.

      Livello
      0
      12 / 100
      punti
      Hits
      consultato 1628 volte
      Numero risposte
      2 risposte
      Argomenti
      Spazi esterni
      Nome Autore
      Lorenzo G.
      Data
      09 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Buonasera, dipende dal modello di motore che c'è all'interno della tenda, le cause potrebbero essere due: 1) E' necessario ottimizzare il finecorsa alto del motore: - dare un...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r

    • Telecomando

      Il mio telecomando non apre la tenda sebbene la pila sia stata sostituita. L'elettricista che ha effettuato il collegamento elettrico sostiene che si tratti di un problema alla...
      Giuseppina B.
      Giuseppina B.

      Giuseppina B.

      Livello
      0
      1 / 100
      punto
      Hits
      consultato 46 volte
      Numero risposte
      1 risposta
      Argomenti
      Spazi esterni
      Nome Autore
      Giuseppina B.
      Data
      10 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Buonasera, la prima cosa che posso suggerirle è quella di contattare l'installatore che le ha fornito e installato i prodotti Somfy, lui sarà in grado di trovare l'origine del...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r
    • tahoma.jpg tahoma.jpg
      tahoma.jpg
      41,9 KB
      02 aprile 2020
      Trattato

      Security kit disconnesso

      Buongiorno, ieri la base tahoma non riusciva a connettersi ad internet nonostante la rete in casa fosse OK, quindi ho pensato di farla riavviare. Per fare questo (non avendo un...
      Emanuele
      Emanuele

      Emanuele

      Livello
      1
      158 / 750
      punti
      Hits
      consultato 253 volte
      Numero risposte
      5 risposte
      Argomenti
      Sicurezza
      Nome Autore
      Emanuele
      Data
      02 aprile 2020
      circa 4 anni fa
      domanda
      q
      Michele F.
      Michele F.

      Michele F.

      Livello
      2
      1084 / 2000
      punti
      Team
      Buongiorno, TaHoma riconosce in automatico quando la base viene agganciata al box. Consiglio di procedere cosi: - disconnettere la base da lbox - cancellare la base...
      Nome Autore
      Michele F.
      Data
      risposta
      r
    Torna su

    © Tutti i diritti sono riservati Somfy 2017 - Scopri tutte le nostri soluzioni per una casa domotica e intelligente: allarme senza fili, domotica wifi, motori e accessori per la domotica, installazioni qualificate, domotica per case in costruzione, assistenza per la domotica, acquista domotica online, serratura intelligente e box domotica.