Aggiornamento Covid-19

La nostra priorità è la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori, desideriamo quindi informarvi che nel rispetto del Decreto Legge n.19 del 26 marzo 2020, Somfy Italia ha temporaneamente sospeso le proprie attività in attesa di nuove disposizioni da parte delle autorità di Governo.

Più che mai Somfy sta lavorando per costruire e proteggere il nostro futuro.

#iorestoacasaconsomfy

Domanda in attesa di risposta

Come ripristinare la connessione tra Tahoma e i dispositivi?

Buonasera, sono felice possessore da quasi 3 anni di un Tahoma e fino a ieri riuscivo a comandare i miei dispositivi Somfy mediante Alexa. Ieri sera ci sono stati dei disservizi elettrici nel quartiere. Da stamattina Tahoma non riesce più a comandare i dispositivi (tapparelle e tende), che sono visibili in app ma si ottiene un errore ad ogni comando, come da allegato. Come posso risolvere?

Daniele P.
Daniele P.

Daniele P.

Livello
0
23 / 100
punti
  • Condividi questa domanda

    Risposte

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

    Livello
    4
    5000 / 5000
    punti
    Team

    Buongiorno Daniele,
    c'era sicuramente un aggiornamento bloccato nel tuo tahoma, sono riuscito a forzartelo, quindi verifica ora se tutto è tornato a posto.

    Buona giornata

    Daniele P.
    Daniele P.

    Daniele P.

    Livello
    0
    23 / 100
    punti

    Ho provato da remoto e l'errore in app non si presenta più. Potrò essere più preciso al mio rientro a casa, ma sono ottimista. Grazie.

    Daniele P.
    Daniele P.

    Daniele P.

    Livello
    0
    23 / 100
    punti

    Confermo, tutto ok. Grazie per il rapido intervento. Saluti.

    Torna su

    © Tutti i diritti sono riservati Somfy 2017 - Scopri tutte le nostri soluzioni per una casa domotica e intelligente: allarme senza fili, domotica wifi, motori e accessori per la domotica, installazioni qualificate, domotica per case in costruzione, assistenza per la domotica, acquista domotica online, serratura intelligente e box domotica.