Aggiornamento Covid-19

La nostra priorità è la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori, desideriamo quindi informarvi che nel rispetto del Decreto Legge n.19 del 26 marzo 2020, Somfy Italia ha temporaneamente sospeso le proprie attività in attesa di nuove disposizioni da parte delle autorità di Governo.

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Domanda in attesa di risposta

Perché non riesco a collegarmi da remoto con l'app alla centrale protexiom?

Buongiorno, se sono a case tramite il wi-fi riesco a collegarmi tramite app. alla centrale, da remoto no. Sapete aiutarmi, ho provato di tutto ma niente. Le porte le ho aperte e dovrei aver configurato tutto in maniera corretta.

angelo
angelo

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    Risposte

    RESET IP

    Buongiorno Angelo,

    ti consiglierei di verificare con il tuo provider la reale apertura delle porte. Se ti danno conferma che è tutto corretto, prova eventualmente a fare un reset del modulo IP seguendo l'allegato.

    Buona giornata

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