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    Domanda in attesa di risposta

    Topics Videosorveglianza

    Perché non legge il video?

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    114 KB
    03 novembre 2021
    Trattato

    Non riusciamo più a collegarci dalla app, o meglio il collegamento wifi funziona, infatti riesco ad intervenire sulle impostazioni, ma non mi arrivano le immagini video. Allego messaggio che mi appare

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    114 KB
    03 novembre 2021
    Trattato
    Paolo F.
    Paolo F.

    Paolo F.

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    consultato 81 volte
    Numero risposte
    4 risposte
    Argomenti
    Videosorveglianza
    Nome Autore
    Paolo F.
    Data
    03 novembre 2021
    oltre 2 anni fa
    domanda
    q
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    Risposte

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

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    Team

    Buongiorno Paolo,
    la telecamera risulta perfettamente connessa quindi ti consiglierei di provare a loggarti con un altro smartphone(se ti è possibile) per valutare se il problema persiste o meno.
    Se non dovesse essere risolutivo, esegui quanto riportato al link seguente :

    https://support.somfyprotect.com/hc/it/articles/203546532...

    Buona giornata

    Nome Autore
    Alessandro S.
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    Paolo F.
    Paolo F.

    Paolo F.

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    Grazie Alessandro, ho fatto la procedura ma la telecamera rimane con la luce blu lampeggiante. Quando chiedessi leggere il QR code non riesce a leggerlo, infatti non emette nessun suono di conferma. Quindi mi fa tornare da capo e anche rifacendo la procedura mi blocco sempre allo stesso punto.

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    Paolo F.
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    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

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    Team

    A volte in effetti il QR code ha qualche difficoltà di lettura.
    Procedi in questo modo :
    aggancia la telecamera al WiFi di casa
    aggiancia il telefono al medesimo WiFi
    effettua la lettura del QR code
    (solitamente per l'I-Phone è sufficiente aggianciare i due dispositivi alla medesima rete e la lettura non è neppure necessaria).

    Tienimi aggiornato.

    Saluti

    Nome Autore
    Alessandro S.
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    Paolo F.
    Paolo F.

    Paolo F.

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    Buongiorno Alessandro, a casa abbiamo solo un wi-fi quindi è tutto collegato a quello. Il problema è che mentre prima la telecamera era collegata anche se non visualizzava nulla, ora non riesco più a collegarla (questione QR code) e, pur avendo un iPhone, la procedura non si attiva automaticamente. Grazie

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    Paolo F.
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