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    • Aggiornamento Covid-19

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    #iorestoacasaconsomfy

    Domanda in attesa di risposta

    Topics Smart Home

    Server down???

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    03 luglio 2021
    Trattato

    Buongiorno,
    da circa 3 giorni tutte le operazioni possibili tramite app sono completamente inibite; in entrambi i miei 2 kit somfy (uno installato nella mia abitazione principale e uno installato nella mia casa di villeggiatura)hanno lo stesso problema!
    Ogni volta che cerco di attivare o disattivare il mio Somfy esce lo stesso errore PROBLEMA DI COMUNICAZIONE CON IL TUO DISPOSITIVO
    Faccio presente per evitare imbarazzanti “scarica barili” che i due kit sono installati come già detto in due abitazioni DIVERSE e che hanno gestori provider DIVERSI e che le due lan non sono assolutamente collegate tra di loro; inoltre vi comunico che TUTTI i dispositivi collegati alle due lan (sia wifi sia via cavo)funzionano perfettamente e vengono raggiunti dall’esterno senza il minimo problema!
    Vorrei capire se state facendo manutenzione ai server se è un problema diffuso o se semplicemente è un ulteriore bug del sistema
    Grazie

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    03 luglio 2021
    Trattato
    Fabrizio V.
    Fabrizio V.

    Fabrizio V.

    Livello
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    Hits
    consultato 366 volte
    Numero risposte
    4 risposte
    Argomenti
    Smart Home
    Nome Autore
    Fabrizio V.
    Data
    03 luglio 2021
    circa 3 anni fa
    domanda
    q
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    Risposte

    Vladimir
    Vladimir

    Vladimir

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    Anche io stesso problema, aprendo varie volte app somfy protect esce la scritta che è un loro problema ma non si sa quando sarà aggiornato e dovrebbero inserirlo nella home page del sito

    Nome Autore
    Vladimir
    Data
    risposta
    r
    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

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    Team

    Buongiorno,
    venerdì 2 luglio il server è andato in down creando i problemi di connessione riscontrati.
    A partire da lunedì 5 luglio, dal primo pomeriggio, il problema è stato risolto ed il funzionamento è tornato regolare.

    Saluti

    Nome Autore
    Alessandro S.
    Data
    risposta
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    Vladimir
    Vladimir

    Vladimir

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    @alessandro , esiste una parte del sito o alte piatte forme di somfy dove comunicate in tempo reale problemi del sistema? Perché 4gg per avere informazioni che server e down sono tanti per un servizio di sicurezza (4 ore sono già a limite). Grazie

    Nome Autore
    Vladimir
    Data
    risposta
    r
    Maurizio M.
    Maurizio M.

    Maurizio M.

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    @Alessandro: Faccio presente che ogni volta che accedo dal sito Tahomalink.com con le mie credenziali e nel mio pannello di controllo clicco sul "tasto" Tahoma per vedere i miei dispositivi e i miei scenari vengo buttato fuori dal sito alla pagina di Log-In e la password viene disabilitata... per il successivo accesso devo resettare la password.
    La problematica è riconducibile ai problemi di Server che state riscontrando oppure a cos'altro ?
    Grazie !

    Nome Autore
    Maurizio M.
    Data
    risposta
    r

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