Controllo Luce Lzymo IO (1822649) si blocca e non risponde

Buongiorno a tutti,
ho un ricevitore di tipo in oggetto che uso per comandare una luce. La luce in questione può essere comandata sia con un interruttore sia via radio tramite app/web/telecomando/ecc.
Ogni tanto, diciamo che me ne accorgo una volta al mese, la luce non si spegne (o accende) più, né dall'interruttore né tramite controllo radio.
Questo blocco dura circa 5-10 minuti dopo di che (come se il ricevitore si resettasse accorgendosi del blocco) riprende tutto come prima.
Ovviamente però la cosa è molto fastidiosa perché per 5/10 minuti devo stare a luce spenta (o accesa) finché non si riprende.
Esiste qualche aggiornamento del software da fare o qualche altro accorgimento per evitare questa noiosa situazione?
Visto il costo del dispositivo rispetto ad altri analoghi (non IO ovviamente) mi aspetto un funzionamento impeccabile.
Grazie.