Aggiornamento Covid-19

La nostra priorità è la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori, desideriamo quindi informarvi che nel rispetto del Decreto Legge n.19 del 26 marzo 2020, Somfy Italia ha temporaneamente sospeso le proprie attività in attesa di nuove disposizioni da parte delle autorità di Governo.

Più che mai Somfy sta lavorando per costruire e proteggere il nostro futuro.

#iorestoacasaconsomfy

Domanda in attesa di risposta

Modalità privacy si attiva da sola?

Ho 2 telecamere da esterno somfy Protect outdoor. In una delle 2 la modalità privacy si attiva da sola agli orari più improbabili. Quale potrebbe essere la causa? Grazie

Fabrizio F.
Fabrizio F.

Fabrizio F.

Livello
0
16 / 100
punti
  • Condividi questa domanda

    Risposte

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

    Livello
    4
    5000 / 5000
    punti
    Team

    Buongiorno Fabrizio,
    ho visto che hai creato degli scenari tramite il portale IFTTT.
    Ti consiglio di ricontrollare le impostazioni IFTTT ed eventualmente disattivare il servizio.

    L'eventuale disattivazione IFTTT ti permetterà di capire se le OUTDOOR CAMERE SOMFY funzionano correttamente.

    Saluti

    Fabrizio F.
    Fabrizio F.

    Fabrizio F.

    Livello
    0
    16 / 100
    punti

    Buongiorno Alessandro.
    La modalità privacy si attiva su una telecamera e questo problema lo faceva prima di creare gli scenari IFTTT.
    Posso eventualmente provare a resettare la telecamera. A tal proposito nella confezione è presente un apposito strumento ma non ho capito come devo fare?
    Grazie

    Alessandro S.
    Alessandro S.

    Alessandro S.

    Livello
    4
    5000 / 5000
    punti
    Team

    Buongiorno Federico,
    l'apposito strumento serve proprio per il reset della telecamera.
    Premi il tasto posto sul retro della lente per circa 12/14 secondi.
    Quando il led comincia a lampeggiare di color blu, puoi cominciare la nuova installazione.

    Saluti

    Torna su

    © Tutti i diritti sono riservati Somfy 2017 - Scopri tutte le nostri soluzioni per una casa domotica e intelligente: allarme senza fili, domotica wifi, motori e accessori per la domotica, installazioni qualificate, domotica per case in costruzione, assistenza per la domotica, acquista domotica online, serratura intelligente e box domotica.