Perchè non riesco ad installare la telecamera?

Buonasera, ho lo stesso problema con due dei miei somfy one plus. Il 27 settembre entrambi si sono scollegati dalla rete domestica e quando ho provato a reinstallarli, la app non riesce a finalizzare l' installazione. Ho disinstallato l' app, reinstallato, cambiato telefono, tablet ma niente. E' lo stesso problema che ho avuto anche con le due telecamere che avevo in passato e che ho reso. Me le avete gentilmente sostituite con due Somfy one, che per circa 6 mesi non hanno dato problemi ed ora invece mi danno esattamente lo stesso problema di installazione delle telecamere. Quale può essere il problema? Grazie Giuseppe

Buongiorno Alessandro, ho provato a reinstallare l'app e seguire la procedura ma alla fine il led bianco continua a lampeggiare e l' app mi dice che l' installazione non è andata a buon fine. Che è lo stesso problema che ho avuto tutto ad un tratto con le telecamere che avevo in passato. E' un problema di software? C'è qualcosa che posso tentare? Ho solo paura che anche se le rendo indietro e me le sostituite avrò fra qualche mese lo stesso problema con i nuovi somfy one. Grazie mille per il supporto. Giuseppe