Domanda in attesa di risposta
Ho acquistato ieri il prodotto Termostato Connesso, ho scaricato l'app e registrato il prodotto.
Quando cerco di connettere l'app al termostato mi viene segnalato che nessun termostato è associato a questo account.
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Risposte
Buongiorno Andrea,
il prodotto è correttamente registrato anche se ora è disconnesso; non hai però terminato l'installazione. Segui passo passo l'applicazione che dovrebbe guidarti fino all'ultimo passaggio.
Buona Giornata
Buongiorno,
aprendo l'applicazione seleziono "Connessione" e dopo digito la password del mio account. Purtroppo mi appare un avviso con scritto che il termostato non è associato a questo account e non riesco a fare altre azioni con l'app.
C'è un'altra soluzione?
Grazie
Andrea,
per cortesia, mi occorre il PIN del tuo termostato e se possibile mi servirebbe sapere dove lo hai acquistato.
Grazie
Salve, il termostato è stato acquistato a Leroy merlin di Livorno e il PIN è il seguente:1815-0001-9674
Oggi sono passato dal negozio dove l'ho acquistato per un chiarimento ma non ho avuto alcun supporto.
Il problema che sussiste è che non riesco a collegare il ricevitore inserito nella presa con la rete wi fi di casa.
Buongiorno Andrea,
abbiamo già provato un paio di volte a contattarti ma troviamo sempre la segreteria telefonica ed abbiamo lasciato i nostri riferimenti.
Se hai un'ora in cui preferisci essere contattato, fare il possibile.
Grazie
Saluti
Sono riuscito a risolvere il tuo problema?
Io ho il medesimo problema e ho provato e riprovato a seguire la procedura descritta,ma senza successo...
Buongiorno Luisa,
ti consiglio di metterti in contatto con l'ufficio tecnico, magari per fissare un appuntamento, al numero 02/4847184.
Buona giornata
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