Perchè il punto esclamativo su icona tapparella nella app di connexoon?

Buongiorno,

i dispositivi come Connexoon e TaHoma interrogano gli automatismi, etc. con tempistica variabile inviando un segnale e attendendo una risposta dai motori/ricevitori. Se essi non rispondono per problemi di varia natura (esempio interruzione di corrente, guasto, bloccati per un ostacolo etc) oppure per problemi insiti nelle box,nei telecomandi come TaHoma/Connexoon (mancanza di alimentazione, assenza internet, guasto trasmettitore) viene rilasciato un errore che viene visualizzato sulla app come icona nera con punto esclamativo. 

Per l'errore a cui fa riferimento, è possibile che l'interrogazione sia avvenuta nel momento in cui non ci fosse internet e di conseguenza non sia stato possibile pilotare i motori con alert indicante che il prodotto è fuori dalla portata radio. 

In via privata, se lo ritiene, puo' inviarci  il PIN del suo dispositivo per una prima analisi da remoto ma, in primo luogo, verifichi la stabilità della linea internet della sua abitazione (sempre che il box Connexoon non sia collegato ad un server al posto di un classico router).

buona giornata

Buongiorno,

siamo intervenuti da remoto. Ora dovrebbe funzionare tutto correttamente.
Ci tenga aggiornati.

Grazie