Avviso per tutta la community:

mercoledi 23 gennaio é previsto l’aggiornamento 2.9 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Domanda in attesa di risposta

Perché connexoon non aggiunge alcuni motori di tapparella?

Buongiorno ho di recente attivato connexoon per comandare 9 tapparelle, tutti i motori sono Altus RS Io, ho aggiunto 7 motori senza alcun problema, mentre per due non c'è stato modo, nè da dispositivo, nè da app. Ho notato anche che una volta eliminato un motore dalla configurazione, connexoon non riesce più ad aggiungerlo, è normale?

Alessandro
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    Risposte

    Buonasera Alessandro,
    ti consiglio di procedere in questo modo : fai un doppio taglio di corrente solo sul SINGOLO MOTORE MANCANTE(2 sec OFF, 7 sec ON, 2 sec OFF quindi metti in ON), non appena questo si muove, aggiungi il prodotto sul Connexoon, selezionando "senza telecomando". Ripeti poi la medesima procedura per il secondo motore.

    Saluti

    Alessandro
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    Buonasera Alessandro, la ringrazio per la risposta; ho dimenticato di indicare che avevo già resettato la programmazione di entrambi i motori.
    Saluti

    Se i motori sono già stati resettati COMPLETAMENTE(doppio taglio di corrente e successivo tasto Prog per 10 secondi), questi diventano a tutti gli effetti "nuovi" quindi, dopo una nuova e completa riprogrammazione, la procedura canonica di aggiungere i prodotti deve funzionare.

    Riprova secondo questa modalità e fammi sapere.
    Grazie

    Alessandro
    Alessandro

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    Buonasera, tutto funzionante! Grazie mille.

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