Avviso per tutta la community:

mercoledi 23 gennaio é previsto l’aggiornamento 2.9 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Domanda in attesa di risposta

Sensore tenda si riavvolge

Anche dopo aver letto e sostituto le batterie del sensore e del telecomando la tenda dopo un tot di tempo si riavvolge.Come mai?

Stefano B.
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    Risposte

    Buonasera Stefano,
    per poterti fornire dei chiarimenti in merito mi occorre conoscere quali sono i prodotti Somfy che hai installato(modello di motore, telecomando e sensore) e, se le hai fatte, altre eventuali prove o verifiche.

    Grazie

    Stefano B.
    Stefano B.

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    Il modello preciso non lo so perché l’apparta Che ho acquistato era già provvisto del tutto.Allego foto per far capire

    Si tratta di un sensore denominato Eolis 3D ma dalla foto non è possiibile capirne la tecnologia. In generale le verifiche che puoi fare sono :

    • controllo/sostituzione batterie(presta attenzione alla polarità)
    • verifica che sulla basetta fissata alla tenda prima di agganciare il sensore, sia presente un piccolo magnete tondo
    • verifica che una volta agganciato il sensore sia perfettamente aderente alla sua basetta

    Se tutte le verifiche danno esito negativo, occorre cancellare il motore e riprogrammarlo da capo. Ti consiglio di contattare un installatore(eventualmente puoi consultare il sito http://www.somfy.it).

    Buona giornata

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