Avviso per tutta la community:

mercoledi 23 gennaio é previsto l’aggiornamento 2.9 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Domanda in attesa di risposta

Il dispositivo è fuori dalla portata radio. Verificare che sia acceso.

Buongiorno, ho il sistema Tahoma IO dal 2012, comprendente 9 motori somfy, 1, Velux, 2 tende da sole, 3 luci interne, 1 luce giardino e 1 luce piscina. Ha sempre funzionato tutto perfettamente, fino a qualche settimana fa, da allora la luce piscina non si accende più e la luce giardino a volte si accende altre volte no. Trovo sempre il messaggio Il dispositivo è fuori dalla portata radio. Verificare che sia acceso. Non so come procedere

luigi R.
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    Risposte

    Buongiorno Luigi,
    anzitutto verifica se i due dispositivi funzionano correttamente tramite i trasmettitori locali.
    Se si, occorre riabbinare i prodotti nel Tahoma facendo prima un doppio taglio di corrente SOLO sui due ricevitori e quindi riabbinarli a Tahoma selezionando "nessun telecomando"; se invece neppure i trasmettitori locali accendono e spengono le luci, occorre verificare l'alimentazione dei due prodotti e la loro programmazione.

    Buona giornata

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