Avviso per tutta la community:

mercoledi 23 gennaio é previsto l’aggiornamento 2.9 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Domanda in attesa di risposta

problematica telecomando tenda/tapparella

buongiorno,
tenuto conto che ho sia la tapparella che la tenda motorizzata, ho il seguente problema un giorno dopo un forte temporale uno dei due telecomandi ha smesso di funzionare, e quindi tutti e due vanno su e giu con un solo telecomando. :-( è un problema che non riesco a risolvere. attendo info oppure un tecnico grazie

megida K.
megida K.

megida K.

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    Risposte

    Buongiorno Megida,
    potrebbe trattarsi di riabbinare il trasmettitore corretto al giusto motore. L’operazione è molto semplice se, i prodotti sono ancora tutti perfettamente funzionanti e previo dover togliere corrente ai motori. Alimenta solo il motore “sparito” dal telecomando poi premi ”Prog” dal telecomando che funziona(il tasto si trova dietro al trasmettitore) quindi “Prog” dietro al telecomando che vuoi riabbinare. Se il motore torna a funzionare correttamente, ripeti la medesima procedura al contrario(“Prog” dal trasmettitore appena aggiunto quindi “Prog” dall’altro trasmettitore).
    L’operazione è relativamente semplice, ma ti consiglio comunque di contattare il tuo installatore. Puoi individuare quello a te più vicino, visitando il sito https://www.somfy.it/trova-un-punto-vendita

    Buona giornata

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