Avviso per tutta la community:

mercoledi 15 novembre é previsto l’aggiornamento 2.8 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Domanda in attesa di risposta

Sensore fuori copertura?

Salve, ho il sistema protexial in una casa su più livelli. Ogni tanto, non ho ben capito le condizioni, uno dei sensori apertura infissi non comunica correttamente lo stato alla centrale e risulta aperto anche se in realtà chiuso. Il sensore funziona correttamente dal momento che la centrale Tahoma rileva correttamente lo stato. Penso possa essere un problema di copertura segnale. Esiste per il protexial io un ripetitore di segnale? Pensate possa dipendere da altro?
Grazie in anticipo
E.

Eugenio G.
Eugenio G.

Eugenio G.

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    Risposte

    Giulia E.
    Giulia E.

    Giulia E.

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    Buongiorno,

    purtroppo non esiste un ripetitore di segnale per la tecnologia radio usata dai sensori dell'allarme (RTD).

    Probabilmente non arriva un segnale radio ottimale avendo lei l'installazione su più livelli, come giustamente fa notare.

    Le soluzioni che le consigliamo per migliorare il funzionamento e rendere il sistema d'allarme stabile sono:

    1. verificare la carica della batteria del sensore
    2. se il sensore è fissato su un infisso in metallo è necessario togliere le viti di fissaggio ed eseguire il fissaggio del sensore con nastro bi-adesivo spessore almeno 3mm
    3. l'installazione è su più livelli: la centrale dell'allarme deve essere posizionata al piano intermedio in modo da essere equidistante ed avere circa la stessa portata radio tra tutti i sensori

    Buona giornata

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