Avviso per tutta la community:

mercoledi 15 novembre é previsto l’aggiornamento 2.8 del server TaHoma e Connexoon Tra le 9.30 e le 10.00 non sarà possibile controllarli da remoto e attivare nuove box. Dopo tale ora il controllo sarà ripristinato ma saranno possibili eventuali anomalie che dovrebbero risolversi entro fine giornata, una volta terminato l'aggiornamento di tutti i Tahoma e Connexoon.

Vi auguriamo una piacevole giornata,

Team Somfy

Questa domanda é stata risolta

Non riesco più ad accedere all’interfaccia TaHoma/SomfyBox: cosa devo fare?

Non riesco più ad accedere all’interfaccia TaHoma/SomfyBox: cosa devo fare?
Giulia E.
Giulia E.

Giulia E.

Livello
3
2548 / 5000
punti
Team
  • Condividi questa domanda
    Giulia E.
    Giulia E.

    Giulia E.

    Livello
    3
    2548 / 5000
    punti
    Team
    Se riscontri problemi di connessione con la TaHoma Box, prova a effettuare queste operazioni. Se i LED sono rossi (o il LED @ è rosso, per le prime versioni della Box): 1 - Verifica i LED di connessione (arancione e verde) all’ingresso e all’uscita del cavo Ethernet. 2 - Prova a sostituire il cavo Ethernet. 3 - Prova a scollegare e ricollegare TaHoma. 4 - Vai nelle impostazioni del modem/router ADSL per abbassare temporaneamente il firewall. Se i LED ritornano bianchi (@ verde), verifica le impostazioni del firewall. Se queste operazioni non risolvono il problema: Forza l’aggiornamento seguendo questa procedura: 1 - Scollega l’alimentazione della Box per 5 secondi. 2 - Premi RST con una graffetta. 3 - Ricollega l’alimentazione tenendo premuto RST. 4 - Quando i LED (o @) lampeggiano rossi, rilascia RST. La Box cercherà di sincronizzarsi con il server. Servono dai 2 ai 15 minuti prima che i LED tornino bianchi fissi (@ verde fisso). Non SCOLLEGARE la Box durante la sincronizzazione.

    Questa risposta é stata costruttiva?

    No (2)

    Si (1)

    33%

    33% della community considera questa risposta costruttiva

    Torna su

    © Tutti i diritti sono riservati Somfy 2017 - Scopri tutte le nostri soluzioni per una casa domotica e intelligente: allarme senza fili, domotica wifi, motori e accessori per la domotica, installazioni qualificate, domotica per case in costruzione, assistenza per la domotica, acquista domotica online, serratura intelligente e box domotica.